Política de Trocas e Devolução

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada. As seguintes condições devem ser observadas:

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, na forma como foi recebido;

O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fornecidos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para loja@canaavariedade.com.br e informe: 

Nome do produto;

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo para troca ou devolução;

Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;

Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor do pagamento pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: O estorno realizado em até 7 dias diretamente pela gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.

Boleto ou PIX: Transferência para contato do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da remessa.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg a sex, das 08h às 17h

Contato:  (63) 9 9939-0296

E-mail:  loja@canaavariedade.com.br

Endereço:  Rua Raimundo Flor, S/N, Centro, CEP: 77.903-000, Luzinópolis - TO.

CNPJ:  62.841.955/0001-29